Tilgjengelighet er viktig. Det handler ikke bare om å overholde lovgivningen, det handler om å gjøre virksomheten din inkluderende og robust. Fra slutten av juni 2025, må bedrifter overholde regelverket som er fastsatt i den europeiske tilgjengelighetsloven. Hva betyr det for deg, din organisasjon og dine kunder? efficy har laget én gratis ressurs som hjelper deg med å navigere i den nye lovgivningen og sikre at bedriften din overholder regelverket.

Målet med loven, i samsvar med retningslinjene for tilgjengelighet på nett 2.1, er å gjøre digitalt innhold tilgjengelig for alle forbrukere, inkludert personer med funksjonsnedsettelser. Disse endringene vil være til fordel for både bedrifter og deres kunder og potensielle kunder, enten de har en funksjonsnedsettelse eller ikke. Det er vinn-vinn. Å sikre felles regler i hele EU fører til kostnadsreduksjoner og enklere handel på tvers av landegrenser, samtidig som at personer med funksjonsnedsettelser drar nytte av mer tilgjengelige produkter og tjenester.

Bedre for alle

Rundt 87 millioner mennesker i EU har en eller annen form for funksjonsnedsettelse. Skoler, arbeidsplasser, infrastruktur, produkter, tjenester og informasjon er ikke like tilgjengelige for dem. Å gjøre bedriftens eller organisasjonens nettsted tilgjengelig betyr å sørge for at alle kan få tilgang til, forstå og engasjere seg i innholdet. Det forbedrer lesbarheten, brukervennligheten og navigeringen for alle brukere.

Noen få eksempler på god praksis og hvorfor de er viktige:

• Alt-tekst bidrar til å forbedre SEO-en din, er nyttig for folk med treg internettforbindelse der bilder tar lang tid å laste, og den støtter stemmeassistent.
• Teksting er nyttig i støyende eller stille omgivelser, hjelper folk som ikke snakker språket flytende, og muliggjør rask oversikt over innhold.
• Design med høy kontrast forbedrer synligheten i sterkt lys, reduserer øyebelastning og forbedrer klarheten til alle brukere.

De viktigste fordelene med et tilgjengelig nettsted

Ved å følge disse prinsippene gir du en lik opplevelse for alle, forbedrer merkevarens omdømme og engasjement, og fremmer inkludering. Tross alt er en smidigere brukeropplevelse bedre for alle. La oss se på noen av de viktigste fordelene med et tilgjengelig nettsted.

• Smidig opplevelse: Først og fremst, med et tilgjengelig nettsted, ekskluderer du ikke millioner av potensielle kunder eller brukere. Ta eksempelet med en nettbutikk som ikke tilbyr tastaturnavigering. Hvis en person med en funksjonsnedsettelse som hindrer dem i å bruke mus ikke når knappene «Legg til i handlekurven»- eller «Kasse», vil de ikke kjøpe fra nettstedet, og de vil ta handelen andre steder. Hvis nettstedet har tastaturnavigering, blir de og kjøper.
• Forbedret merkeomdømme: Den smidigere opplevelsen fører til flere fullførte kjøp og større sjanse for gjentatte kjøp. Dessuten legger folk merke til og setter pris på det når en bedrift tar hensyn til deres behov. De er mer sannsynlig å anbefale den til sine jevnaldrende og legge igjen positive anmeldelser. Å gjøre nettstedet ditt tilgjengelig gir et positivt inntrykk av merkevaren og kan bidra til å øke kundebasen organisk.
• Digital visibilitet: Google belønner tilgjengelige nettsteder som bruker funksjoner som strukturert HTML, rask lasting og alternativ tekst for bilder. Forbedre nettstedets tilgjengelighet, og du vil se fordeler som bedre SEO og søkerangeringer, forbedret sideopplevelse, mobilvennlighet, færre avvisninger og inkludering i fremhevede utdrag. Alt dette bidrar til å markedsføre bedriften din og øke synligheten, noe som gjør det enklere for potensielle brukere og kunder å finne deg i utgangspunktet. Og når de først finner deg, er det mer sannsynlig at de blir værende.

De juridiske risikoene ved å ignorere tilgjengelighetslover

Bedrifter som ignorerer tilgjengelighetslovgivningen risikerer juridiske konsekvenser, bøter og tapte inntekter. Den europeiske tilgjengelighetsloven gjelder for nettsteder og apper til bedrifter som tilbyr digitale produkter eller tjenester i EU. Det må væreimplementert innen 28. juni 2025.

Det er i samsvar med Retningslinjer for tilgjengelighet av nettinnhold (WCAG) 2.1. Dette er et sett med internasjonalt anerkjente standarder utviklet av World Wide Web Consortium for å gjøre nettinnhold mer tilgjengelig for personer med funksjonsnedsettelser. Brukere kan sende inn en klage hvis et nettsted eller en app er utilgjengelig. Hvert EU-land har et utpekt organ som håndterer håndheving.

Straffene varierer fra land til land, men kan omfatte:

• bøter;
• offentlig oppføring av organisasjoner som ikke overholder regelverket;
• rettslige forføyninger eller rettslige skritt dersom endringer ikke blir gjort.

Antidiskrimineringslover, som de som er basert på EUs charter om grunnleggende rettigheter, kan brukes i tilfeller der digital utilgjengelighet ekskluderer personer med funksjonsnedsettelser. For bedrifter som har kontrakter med offentlige etater, er overholdelse av tilgjengelighet ofte et krav. Organisasjoner risikerer også omdømmeskade og tap av markedsadgang hvis de ikke overholder regelverket.

Det finnes presedenser der store selskaper har blitt straffet for utilgjengelighet.

• I 2019 bøtela en amerikansk domstol Domino’s Pizza og beordret dem til å gjøre nettstedet og appen tilgjengelige etter at en synshemmet person hevdet at selskapet brøt tilgjengelighetslover.
• En lignende sak mot Nike i 2017 hevdet at utformingen av nettstedene deres skapte hindringer for tilgang for synshemmede brukere.
• Walmart og Amazon har blitt saksøkt for å ha utelatt alt-tekst på nettstedene sine.
• Netflix ble saksøkt for manglende teksting og lydbeskrivelser, mens Harvard University inngikk forlik i et søksmål anlagt på grunn av manglende lydtranskripsjon.

Praktiske trinn for å gjøre nettstedet mer tilgjengelig

Hvordan kan du gjøre nettstedet mer tilgjengelig? Det finnes mange enkle grep du kan ta som vil gjøre en stor forskjell for brukeropplevelsen og sikre lik tilgang for alle. La oss starte med noen av de viktigste funksjonene du bør implementere.

1. Legg til beskrivende alt-tekst på alle bilder: Alt-tekst er en kort tekst som legges til bilder på nettet for å beskrive betydningen, innholdet eller funksjonen deres til brukere som ikke kan se dem. Det er viktig for personer som bruker skjermlesere. Det hjelper også når bilder ikke lastes inn, og bidrar til SEO ved å gi søkemotorer informasjon om et bilde. God alt-tekst er konsis, nøyaktig og relevant.
2. Oppgi undertekster for alt lydinnhold: Undertekster er tekstbeskrivelser av lydinnhold. De gjør det mulig for døve eller tunghørte å forstå informasjonen som presenteres. De støtter også forståelse for ikke-morsmålstalende og personer med kognitive funksjonsnedsettelser.
3. Sørg for tydelig og konsekvent navigering: Tydelig navigering handler om å sikre at brukere, spesielt de med funksjonsnedsettelser, enkelt kan finne, forstå og navigere mellom ulike deler av et nettsted. For personer som bruker skjermlesere eller tastaturnavigering, eller personer med kognitive eller visuelle funksjonsnedsettelser, gjør konsistente og velorganiserte menyer, overskrifter, lenker og sidestrukturer det enklere å engasjere seg med bedriften din.
4. Gjør nettstedet ditt fullt tilgjengelig med tastatur: Tastaturtilgjengelighet er en grunnleggende del av brukervennlighet og samsvar. Det betyr å sørge for at alle de interaktive elementene på et nettsted – lenker, knapper, skjemaer og menyer – kan betjenes med kun et tastatur, uten behov for mus. Dette er viktig for brukere med motoriske funksjonsnedsettelser eller synsnedsettelser.
5. Optimaliser for lesbarhet: Lesbarhet handler om språket du bruker og hvordan du presenterer det. Tenk på ordene, fargene, skrifttypen og layouten. Her er noen viktige retningslinjer:
   • Velg tydelig, enkelt språk.
   • Skriv korte setninger og avsnitt.
   • Bruk den aktive stemmen når det er mulig.
   • Velg skrifttyper i sans-serif (som Arial, Helvetica eller Roboto) og unngå dekorative skrifttyper.
   • Sørg for at teksten tydelig skiller seg ut fra bakgrunnen.
   • Organiser innholdet med en logisk overskrift.
   • Bruk punktlister, nummererte lister og underoverskrifter for å dele opp tekst.
   • Legg til mellomrom mellom avsnitt.
   • Begrens komplekse animasjoner og unngå blinkende innhold.
   • Unngå generisk lenketekst som «Klikk her» og «Les mer». Vær spesifikk: «Snakk med en ekspert» eller «Last ned sjekkliste for tilgjengelighet».
6. Test med ekte brukere: Test nettsiden med ekte brukere. Be om tilbakemeldinger på klarheten og flyten fra personer med variert lesenivå, funksjonsnedsettelser og språkbakgrunn.

Fremtidssikre virksomheten

«I 2006, da jeg studerte webprogrammering ved Linnéuniversitetet, ble ingen prosjekter bestått uten validering mot WCAG-retningslinjene», sier Karin Lindell, efficys spesialist på nettmarkedsføring. «I dag ser jeg på den europeiske tilgjengelighetsloven som en naturlig utvikling, som sikrer at teknologi tjener alle.»

Å sørge for at bedriften din overholder lovgivningen er mer enn bare et lovkrav. Det er en konkurransedyktig fordel som gir:

• forbedret brukeropplevelse;
• en bredere målgruppe;
• forbedret SEO og ytelse;
• fremtidssikring.

Tilgjengelige nettsteder gir en bedre brukeropplevelse for alle, ikke bare for personer med funksjonsnedsettelser. Det øker kundetilfredsheten og konverteringsfrekvensen. Du får bedre SEO og synlighet på nett, samtidig som du demonstrerer din forpliktelse til inkludering og styrker merkevareomdømmet.

Ta de neste stegene

Ved å integrere WCAG-prinsipper i e-postmarkedsføring og digitalt innhold, oppfyller du ikke bare juridiske krav, men du fremmer også et mer inkluderende, brukervennlig og bærekraftig digitalt miljø. Dette gagner både organisasjonen og publikummet, og bidrar til slutt til langsiktig suksess.

Er virksomheten din klar til å overholde de kommende reglene, for å betjene kunder og potensielle kunder bedre, og oppnå et konkurransefortrinn? Last ned sjekklisten, og ta de neste stegene mot en tilgjengelig bedrift.