Met de KPI functionaliteit van Tribe CRM wordt het monitoren van je bedrijfsgezondheid eenvoudiger en effectiever dan ooit tevoren. KPI’s, of Kritieke Prestatie Indicatoren, zijn essentieel voor elke organisatie die haar doelstellingen wil behalen en haar prestaties wil verbeteren. Deze krachtige tool stelt je in staat om je actuele resultaten af te zetten tegen zelfgeconfigureerde targets, zodat je altijd weet hoe ver je verwijderd bent van je doelstellingen en waar je bij moet sturen. Deze functie is beschikbaar in de nieuwe interface na de update van 31 juli.
De voordelen van KPI’s voor jouw organisatie
De nieuwe KPI-functionaliteit in Tribe biedt veelzijdige toepassingen die verder gaan dan alleen commerciële organisaties en salesafdelingen. Of je nu werkt in een ledenorganisatie, een customer care afdeling, of welke andere sector dan ook. Voorbeelden van processen waarbij de KPI functionaliteit kan worden ingezet:
- Verkoopdoelstellingen behalen: Stel maandelijks of jaarlijks omzetdoelen per medewerker, team of gehele organisatie in en bekijk in hoeverre deze worden behaald, zodat je tijdig kunt ingrijpen en bijsturen waar nodig.
- Ledeninstroom en -uitstroom monitoren: Stel doelen voor het aantal nieuwe leden per maand en houd bij hoeveel leden je verliest, zodat je gericht kunt werken aan het verbeteren van je ledenbehoud.
- Ticketafhandeling verbeteren: Monitor de doorlooptijd van tickets en het aantal afgehandelde tickets per medewerker, en vergelijk deze met de gewenste targets om de efficiëntie van je team te verhogen.
Flexibele doelstellingen en gepersonaliseerde overzichten
Wat deze nieuwe KPI-functionaliteit echt bijzonder maakt, is de mogelijkheid om doelstellingen flexibel in te stellen en per medewerkerof team te variëren. Dit betekent dat je rekening kunt houden met de ervaring en specifieke verantwoordelijkheden van je teamleden. Junior medewerkers kunnen bijvoorbeeld andere targets krijgen dan senior medewerkers, waardoor je een realistisch en motiverend kader schept voor iedereen.
Daarnaast kun je met de nieuwe KPI-widgets eenvoudig visuele overzichten maken die je actuele resultaten weergeven. Deze overzichten kun je aanpassen naar je eigen voorkeuren, zodat je altijd de meest relevante data ziet.
Conclusie: haal meer uit je data met KPI’s
De KPI-functionaliteit in Tribe is een gamechanger voor elke organisatie die haar prestaties wil monitoren en verbeteren. Of je nu doelen wilt stellen voor je team, individuele medewerkers wilt motiveren, of gewoon een beter inzicht wilt krijgen in je bedrijfsprocessen, KPI’s bieden de oplossing.