Gratis prøveperiode
Gratis prøveperiode

Tribe CRM for kundesuksess

Hold kundene fornøyde og oppdag risikoer tidlig med Tribe CRM. Få et fullstendig bilde av hvert kundeforhold, hva som ble lovet, hva som er levert og hva de synes om det. Slik kan du gripe inn før små problemer blir til tapte kontoer.

Tribe CRM for kundesuksess

Hold kundene fornøyde og oppdag risikoer tidlig med Tribe CRM. Få et fullstendig bilde av hvert kundeforhold, hva som ble lovet, hva som er levert og hva de synes om det. Slik kan du gripe inn før små problemer blir til tapte kontoer.

Prøv Tribe for kundesuksess

Et CRM-system som gjør nye kunder til langvarige kunder

Tribe CRM hjelper kundesuksess-team med å holde oversikt over alle relasjoner – fra onboarding til fornyelse, slik at kundene får den oppmerksomheten de trenger og risikoer ikke blir oversett.

💎 Full kontekst om hver kunde, umiddelbart

Kundesuksess starter med å vite hva som har skjedd. Tribe gir deg hele kundens historie på ett sted, slik at du aldri trenger å be en kunde gjenta seg selv eller lete etter kontekst når de tar kontakt.

Alt i én journal

E-post, samtaler, møter, supportbilletter, fakturaer og avtaler – alt knyttet til kunden. Alle i teamet kan umiddelbart ta opp tråden i samtalen.

Vet hva salgsavdelingen har lovet

Se hele historikken fra før du tok over. Hva ble avtalt, og hvem er kontaktpersonene? Ingen overraskelser når kunden forventer noe du ikke visste om.

Spor alle involverte

Se alle kontakter i en kundeorganisasjon – hvem er beslutningstakeren, hvem er den daglige brukeren, hvem håndterer fakturering. Vet hvem du skal kontakte for hva.

Spor hver kundes onboarding-fremgang

Onboarding setter tonen for hele forholdet. Tribe lar deg visualisere hvor hver kunde er i prosessen og hva som er fullført. 

Pipeline-stadier for onboarding

Spor kunder gjennom introduksjon, implementering og igangsetting. Se hvilke kunder som har jevn fremgang og hvilke som står fast.

Spor oppgaver og aktiviteter

Logg samtaler, møter og oppfølginger for hver kunde. Se hva som er gjort før du flytter dem til neste fase.

Automatiske påminnelser

Angi forventede sluttdatoer for hvert trinn. Tribe markerer forsinkede onboarding-trinn, slik at du kan følge opp før en kunde blir stille.

Oppdag risikokunder før de forsvinner

Det beste tidspunktet for å redde en kunde er før de forteller deg at det er et problem. Tribe markerer advarselstegn, slik at du kan gripe inn tidlig.

✅ Sentimentanalyse av e-poster
Tribes AI skanner innkommende e-poster for positive, nøytrale og negative følelser. Hvis en kunde høres frustrert ut, får du vite det umiddelbart.
 
✅ Mål tilfredshet med undersøkelser
Bruk Tribes webskjemaer til å sende ut spørreundersøkelser om kundetilfredshet (CSAT) eller NPS (Net Promoter Score) etter onboarding, kvartalsvise oppfølginger eller supportløsninger.
 
✅ Synlighet for fornyelser
Kontrakter og fornyelser forblir synlige i pipelinen din. Tribe viser hva som kommer, slik at du kan starte samtalen tidlig.

Spor adopsjon og forhindre frafall

Hver bedrift har forskjellige signaler som viser om en kunde trives eller er i fare. Tribe lar deg opprette tilpassede aktiviteter for å spore det som er viktig for produktet og kundene dine.

Definer dine egne aktiviteter

Opprett aktiviteter som samsvarer med kundereisen din – fullført opplæring, milepæler for adopsjon eller helsesjekker. Spor det som er viktig for virksomheten din.

Identifiser og håndter risiko

Tilordne aktiviteter for å spore viktige handlinger eller manglende handlinger – ingen pålogginger på 30 dager, bruk under terskelen eller en forkjemper som har forlatt selskapet. Gjør observasjoner om til handling.

Lær av vellykkede mønstre

Kjør rapporter om hvilke aktiviteter som korrelerer med fornyelser kontra frafall. Se hva vellykkede CSM-er gjør annerledes, og repliker disse mønstrene i hele teamet ditt.

Hele kundereisen på ett sted

Fremdrift i onboarding
Daglig engasjement
Teamkapasitet
Kommende fornyelser

Fremdrift i onboarding

Se hvor hver nye kunde befinner seg i onboarding-prosessen. Spor fullføringen av oppsettoppgaver, opplæringsøkter og milepæler for igangsetting.

Utforsk Tribe for kundevendte team ▶

Daglig engasjement

Overvåk kundenes aktivitet, supportforespørsler og kommunikasjonsmønstre. Oppdag når engasjementet synker, slik at du kan ta kontakt før de mister interessen.

Utforsk Tribe for kundevendte team ▶

Teamkapasitet

Se hvem som håndterer hva, og om arbeidsbelastningen er jevnt fordelt. Oppdag flaskehalser før de forsinker onboarding eller påvirker servicekvaliteten.

Utforsk Tribe for kundevendte team ▶

Kommende fornyelser

Kontrakter og forpliktelser er synlige flere måneder i forveien. Start fornyelsessamtaler tidlig, ikke uken før de utløper.

Utforsk Tribe for kundevendte team ▶

Utforsk hvordan Tribe støtter andre team i organisasjonen din

Marketing

Marketing

Leadership & management

Leadership & management

Operations

Operations

Sales

Sales

Marketing

Marketing

Leadership & management

Leadership & management

Operations

Operations

Sales

Sales
“Tribe vil støtte vår vekst ved å hjelpe oss med å jobbe mer strategisk med vårt forhandlernettverk. Det vil forbedre synligheten, kommunikasjonen og den langsiktige kundeverdien.”
Stine Andersen • Leder for kundesalgssenteret hos Nøsted&

3 enkle prisplaner

Våre prisplaner har ingen skjulte avgifter eller overraskende kostnader når du når en kontaktgrense. Tribe CRM gir deg ubegrenset datalagring i alle planene, slik at du kan vokse uten å bekymre deg for tilleggskostnader – ingen ekstra kostnader når kundebasen din vokser eller antall henvendelser øker.

Velg den planen som passer deg i dag, og oppgrader når du er klar.
Se alle priser

Dataene dine er trygge og lagret i Europa

Når du administrerer kundedata på tvers av team, er sikkerhet viktig.

Tribe CRM er bygget på efficys infrastruktur, som har ISO/IEC 27001:2022- og ISO/IEC 27701-sertifiseringer – internasjonalt anerkjente standarder for informasjonssikkerhet og personvern.

Tribe er fullt ut i samsvar med GDPR og NIS 2-direktivet. Alle data lagres i datasentre i EU, og alle integrasjoner bruker krypterte tilkoblinger (TLS 1.3).

Rollebaserte tilgangskontroller lar deg bestemme hvem som skal se hva. Beskytt sensitive kundedata samtidig som du gir teamet ditt den konteksten de trenger.

Ofte stilte spørsmål

Se etter et CRM-system som gir deg full kundekontekst uten å skape ekstra arbeid. Tribe tilbyr pipeline-sporing for onboarding, sentimentanalyse for å oppdage risikokontoer og automatiserte arbeidsflyter for å håndtere rutinemessige oppfølginger. Vi er bygget for europeiske virksomheter – 100 % GDPR-kompatible, med lokal support i Skandinavia, Benelux og Frankrike.

Ja. Alle e-poster, samtaler, møter, supportbilletter og avtaler er knyttet til kundeposten. Du vil se hva som ble lovet under salget, hva som er levert og hvem som har vært involvert. Selv om teammedlemmene har endret seg.

Sentimentanalyse skanner innkommende e-poster for tone og markerer negativt sentiment. Aktivitetssporing viser når engasjementet avtar. Fornyelsesoversikt sikrer at kontrakter ikke utløper uten en samtale. Alt dette hjelper deg med å gripe inn tidlig, før en kunde bestemmer seg for å forlate deg.

Ja. Sett opp arbeidsflyter for å sende velkomst-e-poster, tildel oppgaver, planlegge oppfølgingssamtaler og påminn teamet ditt om å følge opp. Tribe håndterer rutineoppgavene, slik at teamet ditt kan fokusere på å bygge bedre relasjoner.

Ja. Tribe’s billettmodul konverterer automatisk e-poster sendt til supportadressen din til supportbilletter. Hver billett får en unik ID, som lenker til kundeposten og sporer all kommunikasjon på ett sted. Du kan sette opp flere postkasser for forskjellige produkter eller avdelinger. Tilpasse billettfaser (Ny, Venter på informasjon, Fullført) og se dashbord som viser billetter per ansatt og per kunde. Automatiserte arbeidsflyter kan tildele billetter til første- eller andrelinjesupportteam.

Ja. Tribe sin supportportal lar kundene se sine billetter, se e-posthistorikk, legge til notater og vedlegg og sende inn nye billetter selv. Du kontrollerer hva hver kontakt ser, gir tilgang til alle billetter for deres organisasjon eller begrenser dem til bare sine egne billetter. Notater og vedlegg kan gjøres synlige for portalbrukere på en selektiv måte, slik at du har kontroll over hva kundene ser.

Tribe integreres med telefoni-leverandører som Dstny og Ringover. Koble til leverandøren din for å ringe, loggføre samtaler og lagre samtaleopptak knyttet til kundeposter. All samtaleaktivitet synkroniseres automatisk til Tribe.

Sentimentanalyse skanner innkommende e-poster for tone, slik at du kan oppdage misfornøyde kunder før de forlater deg. Kontaktberikelse henter detaljer fra e-postsignaturer og fyller dem automatisk inn i CRM-systemet ditt.

Ja. Rollbaserte tilgangskontroller lar deg opprette kundeportaler hvor kundene kan se sin egen onboarding-fremgang, support-tickets eller prosjektstatus uten å se andre kunders data.

Ja. Tribe lagrer dataene dine på europeisk infrastruktur og er fullt ut i samsvar med GDPR. Vi har ISO/IEC 27001:2022- og ISO/IEC 27701-sertifiseringer. Alle data krypteres med AES-256, og alle abonnementer inkluderer gratis sikkerhetskopiering av data og tofaktorautentisering.

Dine kontakter, kundehistorikk og data passer rett inn i kjente formater uten låsing eller mystiske API-er. Hvis du foretrekker profesjonell hjelp, tilbyr vi en personlig migreringstjeneste som et betalt tillegg.

Tribe er tilgjengelig på dansk, nederlandsk, engelsk, finsk, fransk, tysk, norsk, spansk og svensk.

Ja. Start en gratis 14-dagers prøveperiode nå – ingen kredittkort kreves. Du får full tilgang til å utforske pipeliner, AI-funksjoner og automatiseringer. 

Klar til å gjøre flere kunder fornøyde?

Prøv gratis i 14 dager ▶